退款政策
最后更新日期：2024 年 12 月 1 日
在云序数字工作室，客户满意度是我们的首要任务。我们为您提供 7 天无理由退款保证，让您放心购买我们的数字产品。
一、退款条件
以下情况符合退款条件：
- 购买后 7 天内提出退款申请
- 产品文件无法正常下载或使用（经我们确认无法解决）
- 产品与描述严重不符
- 因技术问题导致的重复购买
二、退款流程
申请退款的步骤非常简单：
- 发送邮件至 wxgmake@gmail.com，主题注明「退款申请」
- 提供您的订单信息（购买时使用的邮箱或交易ID）
- 简要说明退款原因
- 我们将在 1-3 个工作日内审核并处理退款
三、退款方式
退款将通过原支付方式返还：
- PayPal 支付的订单 → 退回 PayPal 账户
- 退款通常在审核通过后的 3-7 个工作日内到账
四、退款后的义务
在收到退款后，您需要：
- 停止使用所有已退款的数字产品
- 删除所有已下载的模板文件和相关资料
- 不得继续使用或传播已退款的产品内容
五、不支持退款的情况
以下情况我们可能无法提供退款：
- 购买超过 7 天
- 因用户自身原因（如不熟悉软件操作）导致无法使用
- 同一产品已多次退款
- 有证据表明产品已被使用或传播
六、联系我们
如果您对退款政策有任何疑问，欢迎联系我们：
📧 邮箱：wxgmake@gmail.com
📝 联系表单：联系我们页面
⏰ 我们会在 24 小时内回复您的咨询。